نکات قبل از سفارش
لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصولات و شرایط خرید، ارسال، تعویض و مرجوعی کالا را با دقت مطالعه فرمایید تا با آگاهی کامل خرید خود را انجام دهید.
مشتری گرامی، برای ثبت سفارش دقیق و تجربه خریدی مطمئن، لطفاً پیش از خرید محصولات، توضیحات درج‌شده در انتهای صفحه هر کالا، شامل ابعاد، وزن، مشخصات فنی و شرایط ارسال را به‌دقت مطالعه فرمایید. با توجه به تنوع قطعات فرفورژه و چدنی، به تناسب طرح و اندازه محصول با پروژه خود توجه داشته باشید. در صورت وجود هرگونه ابهام درباره مشخصات کالا، نحوه استفاده یا ثبت سفارش، پیش از نهایی کردن خرید با ما تماس بگیرید تا با آگاهی کامل و اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهید.
مشتری گرامی، با توجه به تنوع بالای محصولات ممکن است برخی از کالاهای سفارش‌داده‌شده در انبار موجود باشند و برخی دیگر نیاز به تولید و آماده‌سازی داشته باشند. به همین دلیل، فرآیند تأمین، تولید، آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش‌ها ممکن است کمی زمان‌بر باشد. لطفاً توجه داشته باشید که آماده‌سازی محصولات برای ارسال، حدود ۱۰ الی ۱۲ روز کاری زمان می‌برد. خواهشمندیم هنگام ثبت سفارش، این بازه زمانی را مدنظر قراردهید.
مشتری گرامی، تمامی محصولات به‌صورت بدون رنگ نهایی و با پوشش شات‌بلاست ارسال می‌شوند. دلیل این امر آن است که قطعات فرفورژه و چدنی پس از تحویل، معمولاً برای ساخت درب، حفاظ، نرده راه‌پله و سایر سازه‌ها نیاز به برشکاری، جوشکاری و نصب دارند. انجام این مراحل روی محصولات رنگ‌شده می‌تواند باعث آسیب دیدن و از بین رفتن رنگ شود.
به همین دلیل، محصولات پس از آماده‌سازی و پوشش شات‌بلاست ارسال می‌شوند تا پس از تکمیل ساخت و اجرای پروژه، بتوانید آن‌ها را مطابق با سلیقه و نیاز خود، در رنگ دلخواه رنگ‌آمیزی کنید و به نتیجه‌ای زیبا و بادوام دست یابید
مشتری گرامی، هزینه ارسال سفارش بر عهده خریدار است و مبلغ آن با توجه به نوع و وزن محصولات، ابعاد، تعداد اقلام سفارش و مقصد ارسال تعیین می‌شود. تسویه هزینه حمل‌ونقل متناسب با شرایط و روش ارسال، توسط مشتری و مطابق با هزینه اعلام‌شده از سوی شرکت حمل‌ونقل یا باربری انجام خواهد شد.
با توجه به تنوع ابعاد و وزن محصولات پارسیان فرفورژه، هزینه ارسال ممکن است برای سفارش‌های مختلف متفاوت باشد. لطفاً هنگام ثبت سفارش، این موضوع را در محاسبات خود لحاظ فرمایید.
مشتری گرامی، در صورتی که قصد سفارش محصول در تعدادی کمتر از حداقل تعداد پیش‌فرض تعیین‌شده در سیستم را دارید، امکان بررسی و ثبت سفارش با هماهنگی تلفنی وجود دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، جهت اطلاع از شرایط خرید، موجودی کالا و نحوه ارسال، با مجموعه پارسیان فرفورژه تماس حاصل فرمایید تا پس از هماهنگی، سفارش شما بررسی و ثبت شود.
توجه به شرایط اعمال تخفیف: تخفیف درج‌شده روی محصولات، صرفاً در صورت ثبت سفارش به تعداد حداقل پیش‌فرض تعیین‌شده در سیستم اعمال می‌شود. در صورت سفارش تعداد کمتر از حداقل مشخص‌شده، تخفیف مذکور لحاظ نخواهد شد و قیمت محصول بر اساس نرخ بدون تخفیف محاسبه می‌گردد.
مشتری گرامی، تصاویر رنگ‌شده درج‌شده در سایت، صرفاً با هدف نمایش نمای نهایی محصول و کمک به درک بهتر ظاهر و زیبایی آن پس از نصب و رنگ‌آمیزی ارائه شده‌اند. محصولات اصلی به‌صورت بدون رنگ نهایی و با پوشش شات‌بلاست ارسال می‌شوند. بنابراین، رنگ موجود در تصاویر صرفاً جنبه نمایشی دارد و محصول تحویلی فاقد رنگ نهایی خواهد بود. شما می‌توانید پس از تکمیل جوشکاری و اجرای پروژه، محصولات را مطابق با سلیقه خود رنگ‌آمیزی کنید
به دلیل ماهیت فرآیندهای ریخته‌گری، پرداخت و تولید، ممکن است تفاوت‌های جزئی در بافت سطح، پرداخت یا جزئیات ظاهری برخی قطعات وجود داشته باشد. در صورت اهمیت یک ویژگی ظاهری خاص، پیش از سفارش هماهنگی لازم را انجام دهید.
وزن درج‌شده برای هر محصول، وزن تقریبی یک عدد از کالا، بدون احتساب بسته‌بندی نهایی است. این وزن با دقت بالایی اندازه‌گیری شده، اما به دلیل ماهیت فرآیند تولید، ممکن است در سفارش‌های با تعداد بالا، تفاوت‌های بسیار جزئی در وزن قطعات وجود داشته باشد. لطفاً هنگام محاسبه وزن کل سفارش و برآورد هزینه حمل‌ونقل، این نکته را در نظر داشته باشید.
مشتری گرامی، با توجه به تنوع بالای محصولات و فرآیند تأمین مواد اولیه و تولید، ممکن است در برخی موارد، آماده‌سازی سفارش اندکی بیشتر از زمان پیش‌بینی‌شده به طول بینجامد. در چنین شرایطی جای نگرانی نیست؛ مجموعه پارسیان فرفورژه تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شود و محصولات خریداری‌شده را هرچه زودتر به دست شما برساند.
در صورت توقف تولید یا عرضه هر یک از محصولات، وضعیت آن بلافاصله در سایت به‌روزرسانی شده و اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود تا مشتریان گرامی بتوانند با اطمینان بیشتری محصولات موجود و قابل سفارش را انتخاب کنند. همچنین به‌محض تولید و عرضه محصولات جدید، سایت پارسیان فرفورژه به‌روزرسانی شده و محصولات تازه به همراه مشخصات مربوطه به فروشگاه اضافه می‌شوند تا مشتریان گرامی همواره به جدیدترین طرح‌ها و محصولات دسترسی داشته باشند.
مشتری گرامی، قیمت درج‌شده در صفحه هر محصول، مربوط به یک عدد از همان محصول است و قیمت اعلام‌شده بر اساس وزن هر کیلوگرم یا یک بسته چندعددی محاسبه نشده است. لطفاً هنگام ثبت سفارش، به تعداد انتخاب‌شده و قیمت واحد کالا توجه فرمایید تا مبلغ نهایی خرید خود را به‌درستی محاسبه کنید.
مشتری گرامی، قیمت‌گذاری محصولات پارسیان فرفورژه با در نظر گرفتن قیمت روز بازار و با هدف ارائه کالا با قیمتی واقعی، منصفانه و رقابتی انجام شده است. با توجه به احتمال نوسانات قیمت مواد اولیه و شرایط بازار، ممکن است قیمت محصولات در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند و اطلاعات سایت متناسب با قیمت‌های جدید به‌روزرسانی شود.
همچنین، تخفیف‌های ارائه‌شده با هدف کاهش هزینه خرید و فراهم کردن امکان تهیه محصولات برای طیف گسترده‌تری از مشتریان در نظر گرفته شده‌اند؛ به‌گونه‌ای که بخشی از حاشیه سود مجموعه صرف ارائه قیمت مناسب‌تر به شما می‌شود.
مشتری گرامی، در پارسیان فرفورژه تلاش می‌کنیم سفارش شما با کیفیت مطلوب و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت به دستتان برسد. با این حال، برای ایجاد اطمینان خاطر بیشتر، شرایط تعویض و مرجوعی محصولات به شرح زیر است:
۱. شرایط تعویض کالا
مشتریان گرامی می‌توانند درخواست تعویض کالای خریداری‌شده را مطابق شرایط فروشگاه و قوانین تجارت الکترونیکی ثبت کنند. روند تعویض به شرح زیر است:
تعویض با کالای هم‌قیمت: در صورت تأیید شرایط تعویض، کالا با محصول موردنظر مشتری جایگزین می‌شود.
تعویض با کالای ارزان‌تر:در صورت تأیید تعویض، مابه‌التفاوت قیمت کالای اولیه و کالای جایگزین، مطابق شرایط مرجوعی کالا و قوانین تجارت الکترونیکی محاسبه و به مشتری بازگردانده می‌شود. هرگونه کسر از مبلغ قابل استرداد، صرفاً در صورت وجود مبنای قانونی مجاز اعمال خواهد شد.
تعویض با کالای گران‌تر: مشتری موظف است مابه‌التفاوت قیمت دو کالا را قبل از ارسال کالای جایگزین پرداخت کند.
هزینه ارسال: هزینه ارسال و بازگشت کالا در تعویض‌های ناشی از تغییر سلیقه یا انتخاب مشتری، بر عهده مشتری است؛ مگر آنکه طبق قانون یا توافق با فروشگاه، ترتیب دیگری لازم باشد.
بررسی کالا:کالا باید از نظر تعداد، سلامت، وضعیت ظاهری و امکان فروش مجدد بررسی شود. در صورت وجود ایراد، مغایرت با سفارش یا آسیب ناشی از ارسال، موضوع جداگانه و مطابق حقوق قانونی مشتری رسیدگی خواهد شد.
کالاهایی که دچار آسیب، از جمله شکستگی، زنگ‌زدگی، اکسیدشدگی یا هرگونه رنگ‌شدگی، از جمله رنگ ضدزنگ و آستر شده باشند، به‌عنوان کالای قابل مرجوعی یا تعویضی پذیرفته نمی‌‌شوند.
ثبت درخواست:مشتری باید پیش از ارسال کالا، با فروشگاه تماس بگیرد و هماهنگی لازم را انجام دهد.
۲. تعویض محصولات معیوب
چنانچه محصول تحویل‌شده دارای ایراد یا نقص تأییدشده باشد، پس از بررسی و تأیید موضوع توسط مجموعه، کالا بدون دریافت هزینه تعویض خواهد شد و تمام هزینه‌های حمل‌ونقل مربوط به تعویض کالای معیوب بر عهده پارسیان فرفورژه خواهد بود.
۳. شرایط مرجوعی و بازپرداخت وجه
مشتری گرامی، شرایط مرجوعی محصولات در فروشگاه اینترنتی پارسیان فرفورژه، مطابق با قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی و حقوق مصرف‌کنندگان در جمهوری اسلامی ایران تعیین می‌شود.
مطابق مقررات مربوط به خریدهای از راه دور، مشتری در موارد مشمول حق انصراف، اصولاً از حداقل ۷ روز کاری برای انصراف از خرید برخوردار است. در این شرایط، بازپرداخت وجه مطابق ضوابط قانونی انجام می‌شود و هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت وجود عیب، نقص یا مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده، موضوع بررسی شده و مطابق حقوق قانونی مشتری رسیدگی خواهد شد. همچنین، شرایط انصراف از سفارش‌های تولیدشده بر اساس مشخصات اختصاصی مشتری، با توجه به ماهیت محصول و استثناهای قانونی مربوط تعیین می‌شود.
لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا برای مرجوعی، با مجموعه پارسیان فرفورژه هماهنگ فرمایید تا مراحل بررسی و بازگشت کالا به‌درستی انجام شود
۴. هماهنگی پیش از ارسال کالا
لطفاً پیش از هرگونه اقدام برای تعویض یا مرجوعی، با مجموعه تماس بگیرید و کالا را بدون هماهنگی ارسال نکنید. محصول باید از نظر وضعیت ظاهری، تعداد و شرایط بازگشت بررسی شود
لطفاً پیش از ثبت درخواست، از وجود دلیل مشخص و قابل بررسی برای مرجوعی اطمینان حاصل کنید. پذیرش یا رد درخواست بر اساس شرایط کالا، علت مرجوعی و قوانین تجارت الکترونیکی انجام می‌شود. بدیهی است این شرایط، حق قانونی مشتری برای انصراف از خرید را در موارد مشمول قانون محدود نمی‌کند.
لطفاً در محاسبه و انتخاب تعداد محصولات مورد نیاز پروژه خود نهایت دقت را به عمل آورید. در صورت درخواست مرجوعی محصولات اضافی، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین، مبلغ کالای مرجوعی پس از کسر درصدی از ارزش آن بابت هزینه‌های مربوط به مرجوعی ، طبق ضوابط مرجوعی کالا ، به مشتری بازگردانده می‌شود. بنابراین، برای جلوگیری از تحمیل هزینه‌های اضافی، توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، تعداد مورد نیاز خود را با دقت محاسبه و نهایی کنید.
مشتری گرامی، لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصولات، تعداد و مبلغ خرید خود را با دقت بررسی فرمایید؛ زیرا پس از پرداخت وجه، امکان لغو مستقیم سفارش وجود ندارد. در صورت انصراف از خرید پس از پرداخت، درخواست شما مطابق با شرایط مرجوعی کالا بررسی خواهد شد و مبلغ قابل استرداد، پس از بازگشت کالا و بررسی شرایط آن، طبق ضوابط مرجوعی به شما بازگردانده می‌شود.
هنگام دریافت سفارش، تعداد اقلام و وضعیت ظاهری بسته‌بندی و محصولات را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه اطلاع دهید.
شما می‌توانید کد طرح موردنظر خود را برای کارشناسان پارس فرفورژه ارسال کنید تا تیم طراحی ما، طرح انتخابی شما را در قالب درب یا راه‌پله شبیه‌سازی کرده و برای شما ارسال شود. به این ترتیب، پیش از ساخت و اجرا، می‌توانید طرح دلخواه خود را با جزئیات بیشتر مشاهده کنید، مدل‌های مختلف را با یکدیگر مقایسه کنید و دید دقیق‌تری از نتیجه نهایی و شکل سازه پس از اجرا داشته باشید.
درصورت هرگونه مشکل در پرداخت و ارسال محصول می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید،ما در انتخاب درست همراه شما هستیم.
شفافیت در خرید ، اطمینان در سفارش
با سپاس از اعتماد شما به پارسیان فرفورژه